Jak zdobyć pracę w EE
Jako część grupy BY, EE to duża organizacja oferująca różnorodne role w różnych specjalizacjach. Każde stanowisko ma określony proces rekrutacji i selekcji.
Zrozumienie, co jest wymagane na każdym etapie procesu, pomoże ci osiągnąć najlepsze wyniki. Oprócz świadomości oczekiwań związanych z procesem rekrutacji, kandydaci muszą znać wartości EE i demonstrować je podczas procesu, aby dostać pracę w EE.
Wartości EE
EE ma trzy główne wartości, które są kluczowe dla misji firmy. Te wartości dotyczą nie tylko klientów, którym służą, ale także usługi, którą świadczą.
- Świadczenie wyjątkowej obsługi klienta dla wszystkich klientów online, w centrach kontaktowych i oddziałach sklepowych
- Budowanie zaufania do swoich klientów poprzez sposób, w jaki produkty EE są sprzedawane klientom i zapewnianie każdemu klientowi indywidualnego doświadczenia poprzez ich produkty i usługi.
- Zapewnienie najlepszej sieci klientom, będąc największym i najszybszym dostawcą sieci komórkowej w Wielkiej Brytanii.
Rodzaje ról w EE
EE jest częścią grupy BT i oferuje różne role, niektóre z nich można zobaczyć na stronie internetowej EE, niektóre są reklamowane na stronie internetowej BT.
Role są oferowane w czterech głównych obszarach:
- Sprzedaż detaliczna (kierownicy sklepów, doradcy klientów detalicznych)
- Siedziba główna (finanse, technologia, HR, konsultanci biznesowi, cyfrowi, marketing, komercyjni
- Role dla absolwentów i praktykantów (programy są dostępne w wielu obszarach)
- Centra kontaktowe (doradcy sprzedaży, doradcy ds. obsługi klienta, liderzy zespołów)
EE oferuje określoną ścieżkę kariery dla tych, którzy chcą awansować po drabinie kariery w wielu z tych specjalizacji.
Proces rekrutacji w EE
Testy predyspozycji EE
EE obejmuje testy online jako część swojego procesu rekrutacji. Te testy następują po etapie aplikacji online.
Do wypełnienia są dwa testy online: test sytuacyjny i test osobowości. Testy są testami na czas. Aby dobrze wypaść na testach, zawsze warto przeprowadzić test w cichym pomieszczeniu i kiedy jesteś wolny od rozproszeń.
Test sytuacyjny EE
Testy sytuacyjne oceniają, jak kandydaci wolą zachowywać się w sytuacjach pracy. Przedstawiane są sytuacje podobne do tych, które spotkasz w pracy, wraz z odpowiedziami wielokrotnego wyboru. Kandydaci wybierają odpowiedź, która reprezentuje odpowiedź lub sposób postępowania, który podjęliby w danej sytuacji.
Testy są zazwyczaj na czas, wymagając od kandydatów szybkiej, ale przemyślanej odpowiedzi. Aby dobrze wypaść w teście sytuacyjnym, należy znać kulturę firmy EE oraz wartości i kompetencje wymagane na danym stanowisku.
Test osobowości EE
Testy osobowości oceniają cechy, cechy i zachowania kandydatów, które są istotne dla sukcesu w pracy. W teście osobowości nie ma dobrych ani złych odpowiedzi.
Warto pamiętać, że pytania oceniające to samo zachowanie lub cechę będą zadawane inaczej. Odpowiadaj na pytania szczerze, nie próbuj zgadywać, co według ciebie rekruter lub menedżer ds. zatrudnienia chciałby zobaczyć. Jeśli odpowiesz na pytania szczerze, bez nadmiernego zastanowienia się nad nimi, przedstawiony zostanie dokładny i spójny obraz twojej osobowości.
Rozmowa telefoniczna EE
Kandydaci, którzy odnieśli sukces w testach online, są zapraszani na rozmowę telefoniczną. Rozmowa telefoniczna to mieszanina pytań dotyczących twojego zaangażowania w karierę w EE oraz pytań opartych na kompetencjach lub sytuacjach.
Kandydaci muszą podać przykłady wcześniejszych sytuacji, w których się znaleźli, aby potwierdzić, że wykazują kompetencję lub umiejętność, która jest oceniana. Zawsze warto przeczytać opis stanowiska jako część przygotowań do rozmowy kwalifikacyjnej i przygotować przykłady, kiedy wykazałeś się umiejętnościami lub zachowaniami wymaganymi na stanowisku.
Ocena sklepu detalicznego EE
Kandydaci ubiegający się o stanowiska detaliczne w sklepie, którzy odnieśli sukces na etapie rozmowy telefonicznej, są zapraszani na dzień oceny.
Dzień oceny składa się z dwóch części:
- Rozmowa kwalifikacyjna oparta na kompetencjach
- Ćwiczenie z roli, które symuluje sytuację, którą możesz spotkać z klientem w pracy (mogą być również dołączone zadania związane z produktami).
Kandydaci powinni otrzymać pełne szczegóły zadań, które będą musieli wykonać w dniu oceny. Oznacza to, że kandydaci mogą w pełni przygotować się do oceny przed samym dniem.
Ważne jest, aby przeczytać swoją aplikację i opis stanowiska, aby mieć jasność co do umiejętności i kompetencji, które posiadasz, które są istotne dla roli. Bądź świadomy EE jako firmy, wartości, misji i typów kandydatów, którzy odnoszą sukcesy jako doradcy sklepowi.
Dzień oceny w centrum kontaktowym EE
Jeśli kandydaci odnieśli sukces na etapie rozmowy telefonicznej i ubiegali się o stanowisko w centrum kontaktowym, są oni zapraszani na dzień oceny w centrum kontaktowym. Ten dzień oceny ma podobny format do dnia oceny w sklepie.
Ćwiczenia, które kandydaci wykonują, zależą od roli, ale mogą obejmować ćwiczenia z roli, oceny grupowe i rozmowę kwalifikacyjną opartą na kompetencjach.
Przygotowanie do dnia oceny jest kluczowe, aby w dniu oceny osiągnąć najlepsze wyniki.
Pełne szczegóły ocen zostaną dostarczone kandydatom, którzy zostaną zaproszeni do udziału w centrum oceny.
Przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej opartej na kompetencjach, upewnij się, że odświeżyłeś swoją pamięć na temat opisu stanowiska i umiejętności oraz kompetencji wymaganych na stanowisku. Przygotuj przykłady sytuacji, w których się znalazłeś, które możesz podzielić się, gdy zadawane są pytania oparte na kompetencjach.
Zawsze warto upewnić się, że znasz wartości i misję EE, abyś mógł wykazać swoje zaangażowanie w karierę w EE i pokazać, że masz to, czego potrzeba, aby odnieść sukces na stanowisku i w firmie.
Kandydaci nie mogą przygotować się na ocenę grupową przed dniem oceny; podczas oceny grupowej upewnij się, że słuchasz innych w swojej grupie i odpowiednio reagujesz. Współpraca, słuchanie i wspieranie siebie nawzajem w zadaniu pokaże twoje zdolności do pracy zespołowej.
Najlepsze wskazówki do zatrudnienia w EE
Przygotowanie do procesu rekrutacji EE jest kluczowe. Oto kilka sposobów, dzięki którym możesz upewnić się, że osiągniesz najlepsze wyniki podczas całego procesu rekrutacji.
Praktyka testów EE
EE obejmuje testy online jako część procesu rekrutacji. Upewnij się, że przećwiczyłeś testy, które będziesz zdawać. Praktykowanie testów oznacza, że stajesz się zaznajomiony z formatem i stylem pytań.
Zrób swoje badania
Oprócz przygotowania przykładów opartych na kompetencjach i praktykowania testów, ważne jest zbadanie EE jako firmy. Zbadaj EE, bądź świadomy ich wartości, misji i sposobu, w jaki wprowadzają swoje wartości w praktykę. Pokazuje to twoje zainteresowanie rolą i EE, wykazując twoje zaangażowanie w karierę w firmie.
Użyj warunków egzaminu
Podczas praktykowania testów, kluczowe jest symulowanie warunków testów, w jakich będziesz, gdy będziesz zdawać rzeczywisty test. Oznacza to praktykowanie testów w warunkach czasowych w cichym otoczeniu.
Symulowanie presji testowej, której doświadczysz podczas zdawania prawdziwego testu, oznacza, że wiesz, jak reagujesz w tych warunkach.
Praktykowanie w warunkach czasowych może zniwelować część strachu przed nieznanym, którego wiele kandydatów doświadcza podczas zdawania testów online. Da ci to również pewność, gdy przystąpisz do zdawania rzeczywistego testu, jeśli ćwiczyłeś w warunkach egzaminu.
Odpowiedz na wszystkie pytania (nawet jeśli zgadujesz)
Podczas zdawania testów online musisz pracować szybko, ale dokładnie. Nie spędzaj zbyt dużo czasu na jednym pytaniu. Jeśli nie jesteś pewien odpowiedzi, zgadnij najlepiej, jak potrafisz, a następnie przejdź do następnego pytania.
Punkty można przyznać tylko za poprawnie udzielone odpowiedzi, więc upewnij się, że odpowiadasz na wszystkie pytania, aby dać sobie jak najlepszą szansę na uzyskanie wysokiego wyniku.
