Ottenere un lavoro presso AT and T
AT&T è un conglomerato multinazionale americano e la più grande azienda di telecomunicazioni al mondo. Ha la sua sede a Dallas, Texas ed è il principale fornitore di servizi di telefonia mobile negli Stati Uniti.
È composta da tre principali società, AT&T Communications, Warner Media e AT&T Mexico.
Ci può essere una forte competizione per ottenere un ruolo presso AT&T ma, con una consapevolezza di ciò che comporta il processo di reclutamento e una preparazione dedicata, sarai pronto a fare colpo ad ogni ostacolo.
Valori di AT and T
La cultura del posto di lavoro presso AT&T è definita da otto valori fondamentali. È importante tenere questi in mente durante tutto il processo di reclutamento, in modo da poter mostrare il tuo allineamento con questi sentimenti e la tua idoneità personale per un ruolo presso AT&T.
- Vivere vero
- Pensare in grande
- Rincorrere l'eccellenza
- Ispirare l'immaginazione
- Lottare per l'uguaglianza
- Abbracciare la libertà
- Fare la differenza
- Essere presente
Tipi di ruoli presso AT and T
AT&T offre una vasta gamma di opportunità di carriera diverse, con ruoli disponibili nei seguenti settori aziendali: Call Center, Corporate (inclusi Marketing e Finanza), Supporto Governativo, Retail, Vendite (Business, Online, Consumatori e Vendite al Dettaglio) e Tecnologia.
Le categorie tecnologiche includono Big Data, Cybersecurity, Trasformazione Digitale, Laboratori e Ricerca, Ingegneria e Operazioni di Rete, e User Experience/User Interface.
AT&T recluta anche Tecnici per Cavi, Installazione, Comunicazioni, Splicing e Sistemi Clienti.
Puoi cercare le posizioni vacanti attuali sul sito web AT&T Careers.
Processo di assunzione di AT and T
AT&T offre opportunità per studenti, laureati e professionisti esperti. Il processo di reclutamento può variare leggermente a seconda dell'area aziendale, del ruolo e del livello di carriera ma, per ottenere un ruolo presso AT&T, dovrai esibirti bene durante tutte le fasi. Il processo sarà probabilmente simile all'elenco sottostante.
Candidatura online AT&T
La prima fase del processo di reclutamento AT&T è trovare un ruolo vacante che ti interessa e presentare una candidatura online. Dovrai condividere i tuoi dati personali, il tuo background educativo e la tua storia lavorativa. Potrebbe anche essere chiesto di rispondere ad alcune domande riguardanti la tua motivazione per la candidatura al ruolo scelto.
Assicurati che le tue risposte siano concise, ben strutturate e che qualsiasi informazione riguardante competenze ed esperienze che divulghi sia direttamente rilevante per la posizione aperta.
Test di attitudine di AT and T
Oltre alla tua candidatura scritta, AT&T utilizza test pre-assunzione per selezionare i candidati. Questi possono includere test di attitudine a scelta multipla, valutazioni di abilità specifiche o valutazioni di ruolo. Alcuni dei test più comuni sono esplorati di seguito.
Test di valutazione del servizio clienti AT&T
Il test di valutazione del servizio clienti AT&T è simile a un test di giudizio situazionale. Ti verranno presentati una serie di scenari ipotetici e ti verrà chiesto di indicare il corso d'azione che avresti intrapreso.
Potrebbe anche essere chiesto di rispondere ad ulteriori domande riguardanti come hai gestito i conflitti o gestito situazioni in passato.
Se svolto di persona piuttosto che online, il test di valutazione del servizio clienti può anche includere un esercizio di ruolo.
Colloquio di competenza orale AT&T
Se ti stai candidando per un ruolo a contatto con il cliente, AT&T potrebbe chiederti di sostenere un colloquio di competenza orale per valutare la tua capacità di elaborare nuove informazioni e rispondere a domande in modo intelligente e conciso.
Valuterà anche il tuo tono e il tuo modo di fare per assicurarsi che sarai amichevole e cortese nel trattare con i clienti. Questo è particolarmente comune se l'inglese non è la tua lingua madre.
Test per rappresentante del servizio clienti AT&T
Questo test valuta le competenze e le qualità necessarie per avere successo in un ruolo di servizio clienti. È un test a scelta multipla con 175 domande.
Queste sono suddivise in sezioni e coprono il ragionamento numerico, la valutazione della personalità e le domande di giudizio situazionale. Avrai 1h30 per completare il test.
Test di competenze Microsoft AT&T
A seconda del ruolo, AT&T potrebbe richiederti di sostenere un test di 30 minuti per valutare la tua competenza nell'uso dei programmi Microsoft. Il test coprirà Microsoft Excel e Word, quindi assicurati di sapere come eseguire rapidamente le attività e le funzioni chiave prima di sostenere l'esame.
Test di abilità telefonica AT&T
Il test di abilità telefonica AT&T contiene elementi simili sia a una valutazione di controllo degli errori che a un test di ragionamento verbale. Ti verrà chiesto di sostenere quattro brevi test, ognuno della durata di otto minuti.
Il primo test valuterà la tua capacità di abbinare frasi e identificare discrepanze. Il secondo raffigura una relazione tra oggetti, e ti verrà chiesto di selezionare la risposta che ritrae una dinamica di relazione simile da un elenco di opzioni.
Il terzo test riguarda la capacità di seguire accuratamente le istruzioni, e il quarto riguarda le tue competenze linguistiche attraverso il riconoscimento e la selezione di sinonimi.
Colloqui AT&T
I colloqui AT&T saranno tenuti di persona, online o via telefono, a seconda delle circostanze. Il colloquio è un'importante opportunità per trasmettere le tue competenze e i tuoi talenti al team di reclutamento e mettere in evidenza il tuo entusiasmo per lavorare presso AT&T.
Le tue risposte dovranno essere supportate da prove del tuo passato lavoro (o educazione, se sei un laureato). La tecnica STAR (situazione, compito, azione, risultato) è un modo utile per inquadrare le tue risposte, per assicurarti che siano forti e persuasive.
A seconda della posizione per cui ti stai candidando, potrebbe essere necessario partecipare a più di un colloquio. Se questo è il caso, uno dei tuoi colloqui si concentrerà sugli aspetti comportamentali e di competenza, mentre gli altri saranno tecnici.
Orientamento AT&T
Se ricevi un'offerta condizionale, dopo un controllo dei precedenti, sarai invitato a un orientamento AT&T. A seguito di questo, potrebbe essere necessario seguire alcuni programmi di formazione e certificazione prima di iniziare il tuo nuovo ruolo.
Com'è lavorare presso AT&T?
AT&T si vanta di essere un luogo di lavoro collaborativo, inclusivo e diversificato. L'azienda investe nei suoi dipendenti e nel loro sviluppo. AT&T Learnfornisce una formazione di base in aree chiave. L'azienda offre anche corsi di avanzamento attraverso partner di apprendimento avanzato e la sua AT&T University.
Oltre alla formazione e allo sviluppo, i vantaggi di lavorare presso AT&T includono piani sanitari, piani pensionistici, un'indennità di vacanza retribuita, opportunità di lavoro flessibili, congedo familiare e opportunità di volontariato.
Consigli principali per essere assunti presso AT and T
Ricerca l'azienda
Prima di iniziare la tua candidatura, fai delle ricerche su AT&T. La consapevolezza della struttura dell'azienda, dei servizi e degli sviluppi aziendali ti aiuterà a personalizzare le tue risposte sia sul modulo di domanda che in un colloquio.
È importante che tu possa spiegare la tua motivazione per lavorare per AT&T, rispetto a un'altra azienda. Essere ben versato nella cultura e nei valori di AT&T ti aiuterà a dimostrare questo.
Fai test di pratica
Il modo migliore per prepararsi per i test di attitudine di AT&T è fare test di pratica. Questo costruirà la tua familiarità con il formato, la struttura e il contenuto dei test e migliorerà le tue prestazioni quando farai il(i) test ufficiale(i).
Rivedere i tuoi test di pratica ti permette di identificare i tuoi punti di forza e di debolezza, in modo da poter dare la priorità al tuo tempo di preparazione rimanente di conseguenza.
Prepara le tue domande
Un colloquio è un processo bidirezionale, e ti verrà chiesto di fare alcune domande a tua volta.
Usa la tua ricerca dell'azienda per ideare alcune domande perspicaci per impressionare il tuo(i) intervistatore(i).
Mostrare la conoscenza di, e la curiosità intorno, ai recenti progetti di AT&T e a eventuali sviluppi del settore mostrerà il tuo entusiasmo per l'azienda e il settore delle telecomunicazioni.
